Wie kann ich eine Bestellung aufgeben?
Sie können Ihre gewünschten Produkte direkt über unseren Online-Shop auswählen und in den Warenkorb legen. Folgen Sie anschließend den angegebenen Schritten im Bestellprozess, um Ihre Bestellung abzuschließen.
Welche Zahlungsmöglichkeiten stehen zur Verfügung?
Die verfügbaren Zahlungsmethoden werden Ihnen während des Bestellvorgangs angezeigt. Wählen Sie einfach die für Sie passende Zahlungsart aus und schließen Sie Ihre Bestellung sicher ab.
Wie lange dauert die Lieferung?
Die Lieferzeit beträgt in der Regel 5–9 Werktage. Wochenenden und gesetzliche Feiertage werden bei der Berechnung der Lieferzeit nicht als Werktage berücksichtigt.
Für den Versand können je nach Verfügbarkeit verschiedene Versanddienstleister eingesetzt werden, darunter USPS, DHL Express und UPS.
Wie hoch sind die Versandkosten?
Für Bestellungen mit einem Bestellwert von €99,99 oder mehr fallen keine Versandkosten an.
Bei Bestellungen unter €99,99 wird eine Versandgebühr von €11,99 berechnet.
Kann ich meine Bestellung nach dem Kauf stornieren?
Eine Stornierung ist nur möglich, solange die Bestellung noch nicht versendet wurde.
Sobald die Ware versendet wurde, kann die Bestellung nicht mehr storniert werden. Diese Regelung gilt für Bestellungen, die nach der Aktivierung oder Aktualisierung dieser Richtlinie aufgegeben wurden.
Kann ich meine Bestellung zurückgeben?
Ja. Sie haben das Recht, die erhaltene Ware innerhalb von 14 Tagen nach Abschluss der Lieferung zurückzugeben.
Die Rückgabefrist beginnt ab dem Zeitpunkt, an dem die Ware vollständig zugestellt wurde. Fällt das Ende der Frist auf ein Wochenende oder einen gesetzlichen Feiertag, verlängert sich die Frist entsprechend.
Bitte beachten Sie, dass die Kosten und Verantwortung für den Rückversand vom Kunden getragen werden, sofern dies zutrifft. Rückgaben über einen POS-Standort sind nicht möglich.
Wann erhalte ich meine Rückerstattung?
Nach Eingang und Prüfung der zurückgesendeten Ware wird die Rückerstattung innerhalb von 14 Tagen bearbeitet.
Die Erstattung erfolgt über dieselbe Zahlungsmethode, die für den ursprünglichen Kauf verwendet wurde, sofern keine andere Vereinbarung getroffen wurde.
Können reduzierte oder ausverkaufte Artikel zurückgegeben werden?
Artikel aus dem Räumungsverkauf können nicht zurückgegeben oder storniert werden.
Wie kann ich den Kundenservice kontaktieren?
Bei Fragen zu Ihrer Bestellung oder unseren Produkten können Sie sich an unseren Kundenservice wenden:
E-Mail: buyersupport@ulvarento.com
Unser Kundenservice unterstützt Sie gerne bei Ihren Anliegen.